Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días calendario a partir de la fecha de compra, exclusivamente por defectos de fabricación, esta no aplica para cambios de color.

 ¿Qué cubre nuestra garantía?

• Piezas defectuosas.
• Productos despegados
• Fallas en el ensamblaje o terminados defectuosos.

❌ ¿Qué NO cubre la garantía?

1. Cambio o decoloración de las piezas.
2. Pérdida de dijes o piezas.
3. Vidrios o piedras agrietadas o rotas por mal uso.
4. Cambios de colores en piedras naturales y materiales.

 Proceso para hacer válida la garantía:

1.      Solicitar la garantía dentro del periodo de cobertura para hacer las revisiones pertinentes y poder confirmarte si esta aplica.

2.      Una vez que el producto sea devuelto, evaluaremos si este puede ser reparado o de lo contrario se realizará el cambio por un producto nuevo de iguales condiciones o por un bono por el valor del producto cambiado. En ningún caso realizamos devoluciones de dinero.

3.      El proceso de garantía puede tardar entre 8 y 10 días hábiles desde su ingreso a nuestras instalaciones.

4.      El producto debe enviarse a la cra 94 #22 a-90 , Bogotá . Los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

 ¡Recuerda! Para prolongar la vida de tus accesorios y mantenerlos brillantes ten en cuenta los siguientes tips de cuidado:

 

-Retira tus accesorios antes de bañarte, nadar o hacer ejercicio.

-Evita el contacto con el agua y con productos químicos como jabones, cremas y alcoholes.

-Evita el contacto directo con perfumes. Aplícatelo 5 minutos antes de ponerte tus accesorios.

-Guarda tus accesorios en un lugar seco y de manera individual para evitar que se rayen

-Límpialos con un paño suave y seco después de utilizarlos.

Si tienes dudas o necesitas gestionar una garantía, contáctanos y con gusto te ayudaremos. 💕